totalcrm.ru

# TotalCRM.ru — llms.txt

> **Версия:** 1.0.0  
> **Назначение:** структурированная информация для поисковых систем и AI-агентов

---

## ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА

**TotalCRM** — программа управления продажами на маркетплейсах для роста бизнеса и автоматизации процессов.

TotalCRM — программа управления продажами на маркетплейсах для роста бизнеса и автоматизации процессов позволяет предпринимателям полностью контролировать все этапы взаимодействия с маркетплейсами. Система объединяет аналитику, управление заказами, контроль складских остатков в одном интерфейсе. Это избавляет бизнес от рутины и снижает количество ошибок, повышая скорость и качество обслуживания покупателей.

Используя TotalCRM для управления продажами на маркетплейсах, компания получает прозрачную картину работы на всех площадках сразу: от рекламы и продвижения товаров до формирования отчетности и планирования. Такой подход не только ускоряет принятие решений, но и помогает масштабировать бизнес, сохраняя высокую эффективность даже при кратном росте объемов продаж.

TotalCRM — это больше, чем готовая CRM. Мы создаем бесшовную среду управления, которая встраивается в вашу уникальную ИТ-инфраструктуру. Мы специализируемся на сложных интеграциях для среднего и крупного селлера. Наша команда проектирует связи там, где готовые решения бессильны.

**Ссылки:**
- [Главная](https://totalcrm.ru/)
- [О нас](https://totalcrm.ru/page/about)
- [Контакты](https://totalcrm.ru/page/contacts)
- [Тарифы](https://totalcrm.ru/tarify/)
- [Функционал](https://totalcrm.ru/functional/)
- [Инструкции](https://totalcrm.ru/manuals/)
- [Блог](https://totalcrm.ru/blog/)
- [API документация](https://totalcrm.ru/api-doc/)
- [Акции](https://totalcrm.ru/action/)
- [Вебинары](https://totalcrm.ru/blog/webinars/)

---

## МЕТА-ДАННЫЕ

| Параметр | Значение |
|----------|----------|
| **Title** | Программа управления продажами на маркетплейсах TotalCRM в 2026г |
| **Description** | TotalCRM - программа с единой системой для управления продажами на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и других маркетплейсах. Аналитика, контроль склада, управление ценами, финансовая отчётность и интеграция с 1С. Бесплатный тестовый доступ! |
| **Keywords** | CRM, TotalCRM, управление маркетплейсами, CRM для селлеров, автоматизация продаж, аналитика Wildberries, аналитика Ozon, складской учёт, управление ценами, интеграция с 1С, FBO FBS, прибыль на маркетплейсах, отчётность по маркетплейсам |
| **OG Title** | Программа управления продажами на маркетплейсах TotalCRM в 2026г |
| **OG Description** | TotalCRM - программа с единой системой для управления продажами на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете и других маркетплейсах. Аналитика, контроль склада, управление ценами, финансовая отчётность и интеграция с 1С. Бесплатный тестовый доступ! |
| **OG URL** | https://totalcrm.ru/ |
| **OG Site Name** | TotalCRM |
| **OG Locale** | ru_RU |

---

## СТРУКТУРА САЙТА

### Основное меню

- [Акции](https://totalcrm.ru/action/)
- [Тарифы](https://totalcrm.ru/tarify/)
- [Функционал](https://totalcrm.ru/functional/)
- [Инструкции](https://totalcrm.ru/manuals/)
- [Вебинары](https://totalcrm.ru/blog/webinars/)
- [Документация по API](https://totalcrm.ru/api-doc/)

### Раздел «Информация»

- [О нас](https://totalcrm.ru/page/about)
- [Контакты](https://totalcrm.ru/page/contacts)
- [Пользовательское соглашение](https://totalcrm.ru/page/privacy)
- [Лицензионный договор](https://totalcrm.ru/page/agreement)
- [Вакансии](https://totalcrm.ru/page/vacancy)
- [Партнерская программа](https://totalcrm.ru/page/partners)

### Раздел «Блог»

- [Новости маркетплейсов](https://totalcrm.ru/blog/news/)
- [Интеграция с маркетплейсами](https://totalcrm.ru/blog/integratsiya-marketpleysov-s-1s/)
- [Бизнес на маркетплейсах](https://totalcrm.ru/blog/kak-nachat-biznes-na-marketpleysakh/)
- [Отчеты продаж на маркетплейсах](https://totalcrm.ru/blog/otchety-prodazh-na-marketpleysakh-instruktsii-keysy-sovety/)
- [Разбор отчетов маркетплейсов](https://totalcrm.ru/blog/razbor-otchetov-marketpleysov/)
- [Штрафы маркетплейсов](https://totalcrm.ru/blog/shtrafy-wb-ozon-yandeks-market-polniy-razbor/)
- [Кейсы](https://totalcrm.ru/blog/cases/)
- [Вебинары](https://totalcrm.ru/blog/webinars/)

### Раздел «Решения для селлеров» (футер)

- [Управление финансами](https://totalcrm.ru/page/financial-management)
- [Сводная аналитика](https://totalcrm.ru/page/summary-analytics)
- [Управление заказами](https://totalcrm.ru/page/order-fbs)
- [Управление ценами](https://totalcrm.ru/page/price-management)
- [Управление складскими запасами](https://totalcrm.ru/page/inventory-management)

---

## ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ МАРКЕТПЛЕЙСЫ

| Маркетплейс | Страница |
|-------------|----------|
| Wildberries | [https://totalcrm.ru/marketplaces/wb-integration/](https://totalcrm.ru/marketplaces/wb-integration/) |
| Ozon | [https://totalcrm.ru/marketplaces/ozon-integration/](https://totalcrm.ru/marketplaces/ozon-integration/) |
| Яндекс Маркет | [https://totalcrm.ru/marketplaces/yandex-market-integration/](https://totalcrm.ru/marketplaces/yandex-market-integration/) |
| Мегамаркет | [https://totalcrm.ru/marketplaces/crm-other-integration/](https://totalcrm.ru/marketplaces/crm-other-integration/) |

---

## ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

### 1. Обработка заказов в едином окне

Сборка заказов, печать маркировок, Честный знак, открытие и закрытие поставок, единое окно на все кабинеты.

**Что даёт селлеру:**
- Оператор видит все заказы со всех маркетплейсов в одной таблице
- Не нужно переключаться между кабинетами Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет
- Единая система статусов: Новые → На сборке → На отгрузке → Доставляются → Доставлены
- При переводе в статус «На отгрузке» система автоматически передаёт данные в маркетплейс
- Автоматическая генерация наклеек и маркировок
- Поддержка всех схем работы: FBO (Fulfillment by Operator), FBS (Fulfillment by Seller), DBS (Delivery by Seller)

**Страницы:**
- [Управление заказами](https://totalcrm.ru/marketplaces/order-fbs/)
- [Единое окно заказов](https://totalcrm.ru/functional/dlya-sellerov-marketplejsov/obrabotka-zakazov-fbsdbs-edinoe-okno/edinoe-okno-obrabotki-zakazov-marketplejsov)
- [Упаковка FBS заказов](https://totalcrm.ru/functional/dlya-sellerov-marketplejsov/obrabotka-zakazov-fbsdbs-edinoe-okno/upakovka-fbs-zakazov-v-postavkah)
- [Создание поставок](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-zakazami-i-postavkami/sozdanie-postavok-i-otgruzka-zakazov-v-pvz)
- [Обработка заказов FBS и DBS](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-zakazami-i-postavkami/obrabotka-zakazov-fbs-i-dbs)

---

### 2. Управление складскими запасами

Работа с FBO, FBS и DBS одновременно во всех кабинетах, что упрощает контроль запасов и синхронизацию поставок.

**Что даёт селлеру:**
- Контроль складских запасов в реальном времени
- Прогнозирование продаж для планирования поставок
- Предотвращение дефицита или затоваривания
- Возможность работы с мультискладовыми проектами
- Настройка страховых запасов
- Точечная выгрузка только избранного товара
- Объединение остатка из нескольких складов
- Создание комплектов из нескольких товаров
- Подключение сторонних поставщиков и фулфилмент-операторов
- Работа со складами в разных городах
- Автоматическое резервирование товара при заказе

**Страницы:**
- [Управление складами](https://totalcrm.ru/marketplaces/inventory-management/)
- [Настройка неснижаемого остатка](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-ostatkami-i-skladami/nastrojka-nesnizhaemogo-ostatka-tovara-na-sklade-fbs)
- [Создание виртуального склада](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-ostatkami-i-skladami/sozdanie-i-nastrojka-virtualnogo-sklada)
- [Страховой запас склада](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-ostatkami-i-skladami/ustanovka-strahovogo-zapasa-sklada)
- [Настройка неснижаемого запаса](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-ostatkami-i-skladami/nastrojka-nesnizhaemogo-zakapasa-na-sklade-fbs)
- [Ручная корректировка остатка](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-ostatkami-i-skladami/ruchnaya-korrektirovka-ostatka-na-sklade-fbs)
- [Отключение остатков FBS по датам](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-ostatkami-i-skladami/otklyuchenie-ostatkov-fbs-po-datam)
- [Управление передачей остатка](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-ostatkami-i-skladami/upravlenie-peredachi-ostatka-s-virtualnogo-sklada)

---

### 3. Управление ценами

Множество типов цен на один товар, удержание РРЦ, автоматический выход из невыгодных акций, контроль наценки.

**Что даёт селлеру:**
- Возможность задать разные цены для каждого маркетплейса
- Интеллектуальный репрайсер для автоматической корректировки цен
- Контроль РРЦ (рекомендованной розничной цены) — система не позволяет опустить цену ниже заданного порога
- Автоматический выход из принудительных акций, если цена становится убыточной
- Гибкие стратегии ценообразования под каждый кабинет
- Возможность участия в акциях маркетплейсов без потери прибыли
- Автоматическое обновление цен при изменении себестоимости или курсов валют

**Страницы:**
- [Управление ценами](https://totalcrm.ru/marketplaces/price-management/)
- [Репрайсер для Wildberries](https://totalcrm.ru/functional/dlya-sellerov-marketplejsov/reprajser-dlya-marketplejsov/reprajser-dlya-wildberries)
- [Создание прайс-листа](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-cenami-i-prajsami/sozdanie-prajs-lista)
- [Заполнение цен](https://totalcrm.ru/manuals/upravlenie-cenami-i-prajsami/zapolnenie-cen-v-prajs-listah)

---

### 4. Аналитика и отчёты

**Сводная аналитика** — сбор и объединение данных со всех кабинетов маркетплейсов в одном окне для удобного контроля и анализа показателей.

**Что даёт селлеру:**
- Единая картина продаж по всем площадкам
- Сравнительный анализ эффективности каналов продаж
- Автоматический расчёт реальной прибыли с учётом всех расходов
- Детализация комиссий маркетплейсов, логистики и убытков от возвратов
- Прогнозирование продаж на основе исторических данных
- Построение воронки продаж по этапам
- Финансовые отчёты, привязанные к фактическим выплатам от маркетплейсов
- Отчёты по юнит-экономике для каждого товара

**Страницы:**
- [Сводная аналитика](https://totalcrm.ru/marketplaces/summary-analytics/)
- [Финансовые отчёты](https://totalcrm.ru/marketplaces/financial-statements/)
- [Аналитика](https://totalcrm.ru/marketplaces/analytics/)
- [Юнит-экономика](https://totalcrm.ru/functional/dlya-sellerov-marketplejsov/formirovanie-otchetov/yunit-ekonomika-dlya-marketplejsov)
- [Анализ остатков и прогнозирование](https://totalcrm.ru/functional/dlya-sellerov-marketplejsov/tovarnye-otchety/analiz-ostatkov-i-prognozirovanie-prodazh-so-skladov-fbo--fbw)
- [Отчёт по начислениям](https://totalcrm.ru/manuals/finansovye-otchety/otchet-po-nachisleniyam-i-spisaniyam-marketplejsov)
- [Финансовые метрики](https://totalcrm.ru/academy/finansovye-metriki-totalcrm)

---

### 5. Управление поставками

Автоматическое формирование поставок, печать наклеек, листов сборки и актов передачи.

**Что даёт селлеру:**
- Для каждого кабинета и способа доставки создаётся отдельная поставка
- В закрытую поставку нельзя добавить новые заказы
- После закрытия автоматически генерируются акты передачи
- Поставки автоматически передаются в ПВЗ или СЦ маркетплейсов
- Печать всех необходимых документов в один клик

---

### 6. Управление несколькими юридическими лицами

**Что даёт селлеру:**
- Подключение нескольких кабинетов, оформленных на разные юридические лица (ООО и ИП)
- Управление кабинетами одновременно всеми или по отдельности
- Удобные фильтры и права доступа для разных пользователей
- Разделение отчётности по юридическим лицам
- Объединённая отчётность по всей группе компаний

**Страница:**
- [Создание организации](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/nastrojki/organizacii/sozdanie-organizacii)

---

### 7. Управление пользователями и правами доступа

**Что даёт селлеру:**
- Создание и редактирование прав пользователей
- Блокировка пользователей
- Смена пароля у пользователя
- Настройка прав доступа пользователя

**Страницы:**
- [Создание и редактирование прав](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/polzovateli/sozdanie-i-redaktirovanie-prav-polzovatelya)
- [Блокировка пользователя](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/polzovateli/blokirovka-polzovatelya)
- [Смена пароля](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/polzovateli/smena-parolya-u-polzovatelya)
- [Настройка прав доступа](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/polzovateli/nastrojka-prav-dostupa-polzovatelya)

---

### 8. Справочники и номенклатура

**Что даёт селлеру:**
- Создание бренда
- Создание карточки товара
- Создание комплекта товара
- Создание характеристики товара
- Связка с маркетплейсами
- Синхронизация номенклатуры маркетплейса с TotalCRM

**Страницы:**
- [Создание бренда](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/spravochniki/spravochnik-nomenklatury-sozdanie-brenda)
- [Связка с маркетплейсами](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/spravochniki/spravochnik-nomenklatury-svyazka-s-marketplejsami)
- [Создание комплекта](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/spravochniki/spravochniki-nomenklatury-sozdanie-komplekta-tovara)
- [Синхронизация номенклатуры](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/spravochniki/sinhronizaciya-nomenklatury-marketplejsa-s-totalcrm)
- [Создание карточки товара](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/spravochniki/sozdanie-kartochki-tovara-v-spravochnike-nomenklatury-totalcrm)
- [Создание характеристики](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/spravochniki/sozdanie-harakteristiki-tovara)

---

### 9. Настройки складов хранения

**Что даёт селлеру:**
- Интеграция склада из системы учёта
- Создание склада хранения
- Создание виртуального склада

**Страницы:**
- [Интеграция склада](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/nastrojki/sklady-hraneniya/integraciya-sklada-iz-sistemy-ucheta-so-skladom-v-totalcrm)
- [Создание склада хранения](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/nastrojki/sklady-hraneniya/sozdanie-sklada-hraneniya)
- [Создание виртуального склада](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/nastrojki/sklady-hraneniya/sozdanie-virtualnogo-sklada)

---

### 10. Настройки маркетплейсов

**Что даёт селлеру:**
- Запрет передачи остатка FBS при наличии FBO
- Принудительный обмен с маркетплейсом
- Настройка выгрузки остатков

**Страницы:**
- [Запрет передачи остатка](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/nastrojki/marketplejsy/zapret-peredachi-ostatka-tovara-fbs-esli-tovar-v-nalichii-na-fbo)
- [Принудительный обмен](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/nastrojki/marketplejsy/zapusk-prinuditelnogo-obmena-marketplejsa-s-totalcrm)
- [Настройка выгрузки остатков](https://totalcrm.ru/manuals/administrirovanie-i-nastrojki/nastrojki/marketplejsy/nastrojkavygruzkiostatkoviztotalcrm)

---

### 11. Интеграции с интернет-магазинами

**Что даёт селлеру:**
- Интеграция с Tilda
- Интеграция с Bitrix

**Страницы:**
- [Интеграция с Tilda](https://totalcrm.ru/functional/marketplejsy--internet-magazin/integraciya-s-tilda)
- [Интеграция с Bitrix](https://totalcrm.ru/functional/marketplejsy--internet-magazin/integraciya-s-bitrix)

---

## ИНТЕГРАЦИИ

### Интеграция с 1С

Обмен номенклатурой: остатки, цены, сопоставление номенклатуры. Обмен заказами: автоматическое создание реализации или перемещения.

**Что даёт селлеру:**
- Автоматическая синхронизация справочников
- Исключение двойного ввода данных
- Единая учётная система на складе и в маркетплейсах
- Автоматическое создание документов реализации и перемещения

**Страницы:**
- [1С интеграция](https://totalcrm.ru/marketplaces/integraciya-s-marketplejsami-1s/)
- [Инструкция по 1С](https://totalcrm.ru/manuals/podklyuchenie-sistem-ucheta/integraciya-s-1s)

---

### Интеграция с МойСклад

Обмен данными о заказах, остатках, ценах.

**Что даёт селлеру:**
- Синхронизация складских остатков с облачным сервисом
- Автоматическое обновление цен и номенклатуры
- Единая система учёта для онлайн-торговли

**Страница:**
- [Интеграция с МойСклад](https://totalcrm.ru/manuals/podklyuchenie-sistem-ucheta/integraciya-s-mojsklad)

---

### Интеграция с интернет-магазинами

Включение собственных интернет-магазинов в единую экосистему продаж с кабинетами маркетплейсов.

**Что даёт селлеру:**
- Управление всеми каналами продаж из одного окна
- Единые остатки и цены для сайта и маркетплейсов
- Централизованная обработка заказов со всех источников

**Страницы:**
- [Интеграция с Tilda](https://totalcrm.ru/functional/marketplejsy--internet-magazin/integraciya-s-tilda)
- [Интеграция с Bitrix](https://totalcrm.ru/functional/marketplejsy--internet-magazin/integraciya-s-bitrix)

---

### Прямая интеграция со СДЭК

Настройка интеграции между кабинетами маркетплейсов и ЛК СДЭК.

**Что даёт селлеру:**
- Экономия до 22% на логистике
- Автоматическое создание отправлений при передаче заказа в отгрузку
- Автоматический возврат трек-номера в аккаунт маркетплейса
- Подходит для селлеров, работающих с крупногабаритными товарами по схемам FBS и DBS

**Страницы:**
- [Интеграция со СДЭК](https://totalcrm.ru/marketplaces/integraciya-s-sdek)
- [Генерация API ключа СДЭК](https://totalcrm.ru/manuals/podklyuchenie-sistem-ucheta/generaciya-api-klyucha-sdek)

---

### Интеграция с поставщиками

Автоматическая выгрузка складских остатков поставщика в кабинеты селлера по API.

**Что даёт селлеру:**
- Организация торговли "с колёс" (дропшиппинг)
- Автоматическое обновление остатков от поставщика
- Исключение продажи товара, которого нет в наличии
- Снижение складских рисков и заморозки капитала

**Страница:**
- [Интеграция с поставщиками](https://totalcrm.ru/marketplaces/integraciya-so-storonnimi-postavshikami)

---

### Telegram-уведомления

Уведомления о новых заказах и статусах.

**Что даёт селлеру:**
- Мгновенное оповещение о каждом новом заказе
- Уведомления об изменении статусов заказов
- Возможность оперативно реагировать на изменения
- Доступ к информации с мобильного телефона

---

### Открытое API

Возможность самостоятельно настраивать интеграции любой сложности.

**Что даёт селлеру:**
- Гибкость в настройке собственных интеграций
- Возможность подключения нестандартных систем учёта
- Создание собственных скриптов для автоматизации
- Полный контроль над обменом данными

**Страница:**
- [API документация](https://totalcrm.ru/api-doc/)

---

## КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

### Юридическое лицо

| Параметр | Значение |
|----------|----------|
| Полное наименование | АО «СИСТЕМЫ ТОТАЛ» |
| ИНН | 4706061517 |
| ОГРН | 1234700014471 |
| Адрес | 194017, Санкт-Петербург, пр. Удельный, д. 5, оф. 403 |

### Контакты

| Тип | Контакт |
|-----|---------|
| Телефон | +7 (812) 602-60-01 |
| Email | info@totalcrm.ru |
| Telegram-канал | https://t.me/totalcrm |
| Telegram-бот | https://t.me/totalcrm_bot |
| WhatsApp | +7 (965) 015-06-54 |
| VK | https://vk.com/totalcrm |

---

## ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

| Документ | URL |
|----------|-----|
| Пользовательское соглашение | https://totalcrm.ru/page/privacy |
| Лицензионный договор | https://totalcrm.ru/page/agreement |
| Правила обработки персональных данных | https://totalcrm.ru/page/privacy |
| Пользовательское соглашение (старая версия) | https://totalcrm.ru/page/terms |

---

## АКАДЕМИЯ

Обучение и полезные материалы для работы с TotalCRM.

- [Настройка подключенного кабинета](https://totalcrm.ru/academy/kak-nastroit-podklyuchennyj-kabinet-marketplejsa-v-totalcrm)
- [Синхронизация нового товара](https://totalcrm.ru/academy/sinhronizaciya-novogo-tovara-na-marketplejse-s-totalcrm)
- [Финансовые метрики](https://totalcrm.ru/academy/finansovye-metriki-totalcrm)

---

## АКЦИИ

Текущие акции и специальные предложения.

- [Приведи друга](https://totalcrm.ru/action/privedi-druga)
- [Скидка до 50% при оплате за год](https://totalcrm.ru/action/skidka-do-50-pri-oplate-za-god)
- [Старт на маркетплейсах бесплатно](https://totalcrm.ru/action/start-na-marketplejsah-besplatno)
- [Поделитесь опытом — получите месяц TotalCRM бесплатно](https://totalcrm.ru/action/podelites-opytom-poluchite-mesyac-totalcrm-besplatno)

---

## ТАРИФЫ

- [Старт](https://totalcrm.ru/tarify/tarif-start-dlya-nachinayushchih-sellerov_1) — для начинающих селлеров
- [Бизнес](https://totalcrm.ru/tarify/tarif-biznes-avtomatizaciya-prodazh-na-marketplejsah-dlya-rastushchih-kompanij_2) — для растущих компаний
- [Корпоративный](https://totalcrm.ru/tarify/tarif-korporativnyj-polnyj-kontrol-nad-prodazhami-na-marketplejsah-dlya-top-sellerov_3) — для топ-селлеров
- [PRO](https://totalcrm.ru/tarify/tarif-pro-bezlimitnaya-avtomatizaciya-prodazh-na-marketplejsah-dlya-liderov-rynka_4) — безлимитная автоматизация

---

## О КОМПАНИИ

### История и экспертиза

С 2020 года мы сами являемся топовым продавцом на маркетплейсах и точно знаем, как зарабатывать больше. Бережно систематизировав наши знания и клиентский опыт, мы кропотливо создавали для себя уникальный инструмент, позволяющий кратно увеличивать доходность бизнеса.

При создании ИТ решения TotalCRM мы ставили цель получить высокоэффективный продукт для минимизации затрат, контроля выручки и повышения прибыльности. У нас это получилось и теперь мы готовы поделиться им с вами.

TotalCRM - это больше, чем готовая CRM. Мы создаем бесшовную среду управления, которая встраивается в вашу уникальную ИТ-инфраструктуру.

### Специализация

Мы специализируемся на сложных интеграциях для среднего и крупного селлера. Наша команда проектирует связи там, где готовые решения бессильны:

- **Встраиваемся в текущие бизнес-процессы:** работаем с вашей 1С, самописными системами учета, нестандартными складами и специфическими ERP.

- **Объединяем сложные конфигурации:** мультисклад, несколько юрлиц, различные схемы работы (FBO, FBS, DBS) — мы создаем единое окно без потери контроля.

- **API под любые задачи:** если ваша учетная система требует уникальной логики обмена данными, мы донастраиваем взаимодействие, чтобы автоматизация работала именно под ваши алгоритмы.

### Подход

Не вы меняете процессы под нас — мы настраиваем интеграцию под вас.

### Страницы о компании

- [О нас](https://totalcrm.ru/page/about)
- [Контакты](https://totalcrm.ru/page/contacts)
- [Вакансии](https://totalcrm.ru/page/vacancy)
- [Партнерская программа](https://totalcrm.ru/page/partners)

---

## КЛЮЧЕВЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА

### Что даёт TotalCRM селлеру

1. **Отслеживание реальной прибыли**
   TotalCRM автоматически рассчитывает итоговый доход по каждому товару с учетом всех расходов: комиссий, логистики и убытков от возвратов. Система исключает ситуации, когда «продажи есть, а прибыли нет».

2. **Оптимизация складских запасов**
   Система детализирует все удержания и остатки, что позволяет снижать затраты на хранение и избегать замораживания капитала.

3. **Управление несколькими кабинетами**
   TotalCRM объединяет данные из разных кабинетов в единый интерфейс для удобного контроля всех бизнес-процессов.

4. **Больше зарабатывать**
   Система контролирует автоматические изменения цен и не позволяет уходить в минус. Вы всегда знаете, на какой ценовой стратегии зарабатываете.

---

## ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ (FAQ)

### 1. Как быстро происходит подключение к TotalCRM?

Подключение одного кабинета занимает пару минут. Данные из кабинета могут загружаться несколько часов. Несколько кабинетов подключаются параллельно. Интеграция с 1С или любой другой системой учета селлера обычно настраивается за 1 рабочий день.

### 2. Сколько стоит подключить и настроить TotalCRM? Смогу ли я самостоятельно это сделать?

Мы не берем дополнительную плату за типовую настройку кабинетов и помогаем запуститься. Вам не потребуется привлекать сторонних специалистов. Если у Вас используется самописная система учета, мы можем попросить дополнительную плату за настройки новых видов API.

### 3. Можно ли в TotalCRM объединить кабинеты из разных маркетплейсов в единое окно?

Да, при создании TotalCRM мы закладывали возможность управления крупными и сложными проектами. Мы видим, что активно растущие селлеры представлены на всех маркетплейсах, работают по всем возможным каналам (FBS, FBO, DBS) и зачастую могут иметь несколько юридических лиц. Поэтому в TotalCRM можно подключить все кабинеты, все каналы работы и все юридические лица в одну экосистему и видеть как общие данные, так и все по отдельности.

### 4. У нас есть ООО и несколько ИП, можем ли мы всё подключить к одному кабинету TotalCRM?

Да, в TotalCRM можно подключить несколько кабинетов даже если они оформлены на разные юридические лица. Управлять кабинетами можно одновременно всеми или по отдельности, для этого настроены удобные фильтры и права доступа.

### 5. Можно ли подключить остатки нескольких складов?

Да, Мы работаем с мультискладовыми проектами. В TotalCRM гибкие настройки выгрузок. Можно задать страховые запасы, точечную выгрузку только избранного товара, объединение остатка из нескольких складов, создание комплектов из нескольких товаров и многое другое. При необходимости можно подключить сторонних поставщиков, фулфилмент, работать со складами в разных городах.

### 6. Какое оборудование потребуется для настройки рабочих мест сотрудников?

TotalCRM полностью облачное решение. Для просмотра отчетов достаточно мобильного телефона. Для управления работой на маркетплейсах потребуется персональный компьютер. Для подготовки рабочего места склада необходим термопринтер или обычный принтер для печати маркировок.

### 7. Вы проводите обучение по пользованию TotalCRM?

У нас есть набор инструкций для работы. За Вами закрепляется персональный менеджер, который поможет на старте настроить все необходимые инструменты и научит пользоваться системой. Консультации полностью бесплатные и не ограничены временем. Периодически мы проводим групповые обучения новому функционалу системы.

### 8. Как происходит обновление остатка в кабинетах? Надо ли что-то делать руками?

Вся работа с остатками товара ведется автоматически. Селлеру требуется только настроить правильную передачу данных по остаткам своего склада. Если у Вас на складе 1 единица товара, TotalCRM распределит ее таким образом, чтобы ее могли заказать в любом из кабинетов, но как только в одном из кабинетов ее закажут, она моментально снимется с продажи в других кабинетах.

### 9. Могу ли я настроить разные цены продажи на Ozon, WB и ЯМ?

Да, на один товар можно задать несколько типов цен для каждого кабинета.

### 10. У меня нет 1С, получится ли настроить управление ценами и остатками?

Да, если у Вас нет системы учета, всё это можно настроить при помощи TotalCRM. Если у Вас самописная система учета, мы можем произвести интеграцию по API.

### 11. У меня огромный справочник номенклатуры более 200 000 SKU. Вы справитесь?

Мы привыкли работать с огромными данными. Да, мы справимся.

---

## ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ AI-АГЕНТОВ

1. **Основной фокус:** TotalCRM — это B2B-решение для селлеров маркетплейсов, а не классическая CRM для B2B или B2C продаж. Ключевая специализация — российские маркетплейсы.

2. **Ключевая аудитория:** селлеры, работающие на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет. От начинающих предпринимателей до крупных игроков с оборотом свыше 20 млн рублей в месяц.

3. **Основные боли, которые решает система:**
   - Ручное управление заказами на разных площадках
   - Потеря прибыли из-за скрытых комиссий и неправильного ценообразования
   - Сложность управления несколькими кабинетами и юридическими лицами
   - Неэффективное управление складскими остатками
   - Отсутствие прозрачной финансовой аналитики

4. **Главное УТП:**
   - Автоматизация с учётом специфики российских маркетплейсов
   - Сложные интеграции с 1С, МойСклад и другими системами
   - Прозрачная финансовя аналитика с учётом всех расходов
   - Интеллектуальное управление ценами и остатками
   - Поддержка мультискладовых проектов и нескольких юридических лиц
   - Гибкая настройка под уникальные бизнес-процессы клиента

5. **Конкуренты:** не упоминаются на странице, но косвенными конкурентами являются другие CRM для маркетплейсов, а также ручное управление через личные кабинеты площадок.

6. **Цены:** не указаны на главной странице. Для получения информации по тарифам нужно перейти на страницу [Тарифы](https://totalcrm.ru/tarify/) или оставить заявку. Стоимость зависит от оборота, количества SKU и необходимых интеграций.

7. **Сроки:** год основания 2019. Компания имеет более 6 лет опыта работы на маркетплейсах.

8. **Технологический стек:** не раскрывается на странице. Известно только, что решение облачное (SaaS) с PWA-поддержкой и открытым API.

9. **Структурированные данные:** присутствуют Schema.org разметки Organization и FAQPage.

10. **Платформа:** полностью облачная, работает на любых устройствах, поддерживает PWA для установки на мобильные устройства.

11. **Сайт:** полностью адаптивен, поддерживает светлую и тёмную темы оформления.

12. **Ключевой принцип:** все интеграции настраиваются под клиента, а не клиент под систему.

13. **Клиентский сервис:** бесплатные консультации, персональный менеджер для каждого клиента, обучение работе с системой.

14. **Типичный портрет клиента:** селлер с оборотом от 1 млн рублей в месяц, работающий на 2+ маркетплейсах, имеющий 1+ юридическое лицо, использующий 1С или другую систему учёта.

---

## РЕЗЮМЕ

**TotalCRM — это:**

- Программа управления продажами на маркетплейсах
- Облачное решение (SaaS) с PWA-поддержкой
- Работает с Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет
- Поддерживает FBO, FBS, DBS схемы работы
- Интегрируется с 1С, МойСклад, СДЭК, Telegram
- Предоставляет открытое API для любых интеграций
- Даёт прозрачную финансовую аналитику с учётом всех расходов
- Автоматизирует управление ценами и складскими остатками
- Позволяет управлять несколькими юридическими лицами и кабинетами
- Основана на 6+ летнем опыте работы на маркетплейсах
- Специализируется на сложных интеграциях под уникальные бизнес-процессы
- Предлагает бесплатный тестовый доступ и персональное обучение

---