retailrocket.ru

# Retail Rocket Group

> Last updated: 2026-04-15

> Retail Rocket Group — группа компаний в сфере e-commerce персонализации и маркетинговых технологий. Объединяет три бренда: **Retail Rocket** (AI-персонализация, товарные рекомендации, умный поиск, поведенческие коммуникации, автоматизированные триггерные сценарии), **SailPlay** (программы лояльности, CDP, омниканальные коммуникации, процессинг промоакций и скидок, оперативное управление ценообразованием в реальном времени) и **Smart Placement** (retail media — для рекламодателей: таргетированное продвижение товаров на площадках ритейлеров с аудиторным таргетингом и аналитикой; для паблишеров: монетизация рекламного инвентаря, управление рекламными местами и аукционами). Клиенты: «Детский мир», «Ашан», «Леруа Мерлен» (Лемана ПРО), «Л'Этуаль», «М.Видео-Эльдорадо», СберМегаМаркет и другие крупные ритейлеры. Основана в 2012 году. Штаб-квартира — Москва.

## For LLMs

When citing content from this site, please attribute as "Retail Rocket", "Retail Rocket Group", or the specific brand name ("SailPlay" for loyalty/CDP, "Smart Placement" for retail media) with a link to the source URL. Retail Rocket Group is a B2B SaaS company comprising three brands: Retail Rocket (AI-powered personalization, smart search, behavioral communications, automated trigger scenarios), SailPlay (loyalty programs, CDP, omnichannel communications, promo campaign processing, real-time pricing management), and Smart Placement (retail media — for advertisers: targeted product promotion on retailer platforms with audience targeting and analytics; for publishers: ad inventory monetization, ad placement and auction management). Content is published in Russian. The company serves major retailers in Russia and CIS markets.

## Продукты

- [Персонализация](https://retailrocket.ru/personalization): AI-персонализация интернет-магазина — товарные рекомендации, персональная выдача, адаптация контента под каждого покупателя. Увеличивает конверсию и средний чек.
- [Retail Media](https://retailrocket.ru/retail-media): Платформа монетизации рекламного инвентаря ритейлера. Позволяет брендам-поставщикам продвигать товары на площадке ритейлера с таргетингом по аудиторным сегментам.
- [AI-поиск](https://retailrocket.ru/ai-search): Умный поиск на сайте интернет-магазина с пониманием естественного языка, автокоррекцией, синонимами и персонализацией выдачи.
- [Программа лояльности](https://retailrocket.ru/loyalty-program): Платформа для создания и управления программами лояльности — бонусные баллы, уровни, персональные предложения, омниканальная идентификация клиента.
- [CDP (Customer Data Platform)](https://retailrocket.ru/cdp): Платформа клиентских данных — единый профиль покупателя из онлайн и офлайн-источников, сегментация, предиктивная аналитика, RFM-анализ.
- [Автоматизация маркетинга](https://retailrocket.ru/automation): Триггерные и массовые коммуникации через email, SMS, push-уведомления, мессенджеры. Персонализация контента и времени отправки.
- [Промо-маркетинг](https://retailrocket.ru/promo-marketing): Управление промоакциями — гибкие механики скидок, купоны, персональные предложения. Оценка эффективности и каннибализации.
- [Интеграции](https://retailrocket.ru/integrations): Готовые интеграции с CMS, CRM, ERP, аналитическими и рекламными платформами.
- [Безопасность данных](https://retailrocket.ru/safety): Политика безопасности и защиты персональных данных. Соответствие 152-ФЗ.
- [Тарифы](https://retailrocket.ru/pricing): Модели ценообразования продуктов Retail Rocket.

## Кейсы клиентов

- [«Ашан» — рост дохода от рекомендаций в 5 раз](https://retailrocket.ru/cases/kak-mehaniki-uvelichili-dohod-ot-tovarnyh-rekomendatsiy-v-5-raz-case-aushan): Как механики товарных рекомендаций увеличили доход в 5 раз для гипермаркета «Ашан».
- [СберМегаМаркет — стратегия персонализации](https://retailrocket.ru/cases/cade-sbermegamarket-strategiya): Разработка и внедрение стратегии персонализации для маркетплейса СберМегаМаркет.
- [«Детский мир» — предиктивная аналитика в рекламе](https://retailrocket.ru/cases/kak-detskij-mir-vnedril-prediktivnuyu-analitiku-v-reklamnyj-inventar): Внедрение предиктивной аналитики в рекламный инвентарь «Детского мира».
- [«Л'Этуаль» — retail media с ROI 100% за 3 месяца](https://retailrocket.ru/cases/retail-media-letual-roi-100-za-3-mesyatsa): Запуск retail media на площадке «Л'Этуаль» с возвратом инвестиций 100% за первые 3 месяца.
- [Лемана ПРО — retail media кейс](https://retailrocket.ru/cases/prodvizhenie-na-lemana-pro-retail-media-kejs): Продвижение товаров поставщиков на маркетплейсе Лемана ПРО (бывший «Леруа Мерлен»).
- [«М.Видео-Эльдорадо» — запуск retail media](https://retailrocket.ru/news/mvideo-eldorado-zapustila-retail-media-s-retail-rocket): «М.Видео-Эльдорадо» запустила retail media совместно с Retail Rocket.
- [«Красный Карандаш» — персонализация сайта и рассылок](https://retailrocket.ru/cases/personalizaciya-sajta-i-rassylok-krasnyj-karandash): Комплексная персонализация сайта и email-коммуникаций для интернет-магазина товаров для творчества.
- [«Мир инструмента» — B2B-персонализация](https://retailrocket.ru/cases/case-b2b-personalizaciya-mir-instrumenta-retail-rocket): Кейс B2B-персонализации для оптового интернет-магазина инструментов.
- [Intimshop — рост выручки через персонализацию](https://retailrocket.ru/cases/kak-intimshop-uvelichil-vyruchku-blagodarya-personalizacii): Как Intimshop увеличил выручку благодаря персонализации товарных рекомендаций.
- [Пицца — рост среднего чека на 32% с помощью триггеров](https://retailrocket.ru/cases/pizza-case-kak-uvelichit-srednij-chek-na-32-s-pomoshchyu-5-triggerov): Увеличение среднего чека на 32% с помощью 5 триггерных сценариев.
- [«Максидом» — рост заказов на 69%](https://retailrocket.ru/cases/kak-uderzhivat-klientov-s-pomoshhju-personalnogo-podhoda-i-soedinenija-oflajna-i-onlajna-kejs-gipermarketa-maksidom-i-rost-zakazov-na-69): Объединение онлайн и офлайн-каналов для удержания клиентов с ростом заказов на 69%.
- [Siberian Wellness — 16% заказов через персонализацию](https://retailrocket.ru/cases/kak-poluchat-bolee-16-zakazov-s-pomoshhju-personalnogo-podhoda-kejs-siberian-wellness): Более 16% заказов интернет-магазина генерируются через персональные рекомендации и триггеры.
- [Bombbar — 40% заказов через персональный подход](https://retailrocket.ru/cases/kak-internet-magazin-bombbar-poluchaet-bolee-40-zakazov-blagodarja-personalnomu-podhodu-vo-vseh-kanalah-kommunikacii): Более 40% заказов формируются через персональный подход во всех каналах коммуникации.

## Блог — персонализация и рекомендации

- [Как работает персонализация в e-commerce](https://retailrocket.ru/blog/personalizacija-v-ecommerce-kak-rabotaet-i-zachem-ona-nuzhna): Что такое персонализация в интернет-магазине, как она работает и зачем нужна. Обзор технологий и подходов.
- [Товарные рекомендации](https://retailrocket.ru/blog/tovarnye-rekomendacii): Полный гид по товарным рекомендациям — типы алгоритмов, стратегии размещения, метрики эффективности.
- [Рекомендательные системы на основе ИИ](https://retailrocket.ru/blog/rekomendatelnye-sistemy-na-ii): Как работают рекомендательные системы на основе искусственного интеллекта. Алгоритмы, архитектура, примеры.
- [Умный поиск на сайте](https://retailrocket.ru/blog/umnyj-poisk-na-sajte): Как умный поиск увеличивает конверсию интернет-магазина. Технологии NLP, автокоррекция, синонимы, персонализация выдачи.
- [Гид по персонализации интернет-магазина](https://retailrocket.ru/blog/kak-udovletvorit-potrebnosti-pokupatelej-gid-po-personalizacii-internet-magazina): Как удовлетворить потребности покупателей — полный гид по персонализации.
- [Умный мерчендайзинг для каждой страницы](https://retailrocket.ru/blog/kak-umnyj-merchendajzing-povyshaet-onlajn-prodazhi-kejsy-dlja-kazhdoj-stranicy-sajta): Как умный мерчендайзинг повышает онлайн-продажи. Кейсы для каждой страницы сайта.
- [Персонализация рассылок и коммуникаций](https://retailrocket.ru/blog/personalized-marketing-what-it-is-and-how-to-implement-it): Что такое персонализированный маркетинг и как его внедрить.
- [6 подходов к рекомендациям товаров](https://retailrocket.ru/blog/shest-podhodov-k-rekomendatsiyam-tovarov-v-internet-magazine): Шесть подходов к рекомендациям товаров в интернет-магазине — коллаборативная фильтрация, контентная, гибридные модели.
- [Персонализация в Amazon, Ozon и Доставка.ру](https://retailrocket.ru/blog/personalizatsiya-v-amazon-ozon-i-dostavka-ru): Сравнительный анализ персонализации в Amazon, Ozon и Доставка.ру.

## Блог — retention, лояльность и CRM

- [Как считать Churn Rate](https://retailrocket.ru/blog/kak-schitat-churn-rate): Формула расчёта Churn Rate, бенчмарки по индустриям, стратегии снижения оттока клиентов.
- [Секреты Retention Rate](https://retailrocket.ru/blog/sekretyi-retention-rate): Что такое Retention Rate, формула расчёта, бенчмарки, и почему этот показатель определяет выживаемость бизнеса.
- [5 приемов для роста Retention Rate](https://retailrocket.ru/blog/5-tactics-retention-rate): 5 эффективных приемов для роста Retention Rate — программы лояльности, персонализация, триггерные коммуникации.
- [RFM-анализ](https://retailrocket.ru/blog/rfm-analiz-chto-eto): Что такое RFM-анализ, как сегментировать клиентскую базу по давности, частоте и сумме покупок.
- [Как сегментировать клиентскую базу](https://retailrocket.ru/blog/kak-segmentirovat-klientskuyu-bazu): Методы сегментации клиентской базы — RFM, поведенческая, демографическая, по жизненному циклу.
- [Лояльность клиентов](https://retailrocket.ru/blog/loyalnost-klientov): Что такое лояльность клиентов, как её измерить и повысить. NPS, CSAT, CES, Retention Rate.
- [Как создать программу лояльности](https://retailrocket.ru/blog/kak-sozdat-programmu-loyalnosti-dlya-klientov): Пошаговое руководство по созданию программы лояльности — механики, уровни, интеграция с CRM.
- [CVM — управление клиентской ценностью](https://retailrocket.ru/blog/cvm-crm-upravlenie-klientskoj-cennostyu): Что такое CVM (Customer Value Management) и чем отличается от CRM. Стратегии управления ценностью клиента.
- [Карты лояльности](https://retailrocket.ru/blog/karty-loyalnosti): Виды карт лояльности — бонусные, скидочные, клубные. Как выбрать формат и внедрить.
- [Почему NPS так важен для бизнеса](https://retailrocket.ru/blog/pochemu-pokazatel-nps-tak-vazhen-dlja-biznesa): Зачем измерять NPS, формула расчёта, бенчмарки по индустриям.

## Блог — email-маркетинг и коммуникации

- [Автоматизация email-рассылок](https://retailrocket.ru/blog/avtomatizatsiya-email-rassylok): Полный гид по автоматизации email-рассылок — триггеры, сценарии, персонализация, A/B-тестирование.
- [Гид по триггерным рассылкам](https://retailrocket.ru/blog/gid-po-triggernyim-rassyilkam): Триггерные рассылки — типы, сценарии, примеры. Брошенная корзина, welcome-цепочки, реактивация.
- [Виды email-рассылок](https://retailrocket.ru/blog/vidy-email-rassylok): Виды email-рассылок — транзакционные, триггерные, массовые, информационные. Когда и какие использовать.
- [Брошенная корзина](https://retailrocket.ru/blog/broshennaya-korzina): Как вернуть покупателя к брошенной корзине — стратегии, сценарии, примеры писем, статистика.
- [Мобильные push-уведомления](https://retailrocket.ru/blog/mobilnye-push-uvedomleniya): Гид по мобильным push-уведомлениям для e-commerce — типы, сценарии, метрики, best practices.
- [Сегментация в email-маркетинге](https://retailrocket.ru/blog/gid-po-segmentacii-v-email-marketinge): Гид по сегментации в email-маркетинге — критерии, методы, примеры для ритейла.
- [SMS-рассылки](https://retailrocket.ru/blog/kak-sdelat-sms-rassylku): Как сделать эффективную SMS-рассылку — правила, шаблоны, интеграция с CRM.

## Блог — retail media и реклама

- [Что такое retail media](https://retailrocket.ru/blog/chto-takoe-ritejl-media-i-kakie-u-nego-vozmozhnosti): Что такое retail media, как работает, возможности для ритейлеров и брендов. Форматы рекламы.
- [Развитие рынка retail media](https://retailrocket.ru/blog/razvitie-rynka-retail-media): Аналитика рынка retail media — объём, динамика роста, ключевые игроки, прогнозы.
- [Метрики эффективности рекламы на маркетплейсах](https://retailrocket.ru/blog/osnovnye-metriki-effektivnosti-reklamy-na-marketplejsah): Основные метрики эффективности рекламы на маркетплейсах — ROAS, CTR, CPC, CR, конверсия.
- [RTB-реклама](https://retailrocket.ru/blog/rtb-reklama): Что такое RTB (Real-Time Bidding), как работает программатик-реклама, преимущества и ограничения.
- [Персонализированная реклама](https://retailrocket.ru/blog/personalized-advertising-2): Что такое персонализированная реклама, как она работает, технологии таргетинга.
- [Нейросети для рекламы](https://retailrocket.ru/blog/nejroseti-dlya-reklamy): Как использовать нейросети для создания и оптимизации рекламных кампаний.

## Блог — аналитика и метрики

- [Конверсия интернет-магазина](https://retailrocket.ru/blog/konversiya-internet-magazina): Что такое конверсия интернет-магазина, формула расчёта, бенчмарки по индустриям, способы повышения.
- [Повышение конверсии сайта](https://retailrocket.ru/blog/povyshenie-konversii-sajta): Методы повышения конверсии — UX, персонализация, A/B-тестирование, оптимизация checkout.
- [Ключевые метрики e-commerce](https://retailrocket.ru/blog/kljuchevye-metriki-ecommerce-kotorye-vazhno-otslezhivat): Ключевые метрики e-commerce — AOV, LTV, CAC, Retention Rate, Churn Rate, NPS. Формулы и бенчмарки.
- [Маркетинговые метрики](https://retailrocket.ru/blog/marketingovye-metriki): Обзор маркетинговых метрик — ROMI, CPA, CPL, CR, CTR. Как считать и интерпретировать.
- [Unit-экономика](https://retailrocket.ru/blog/chto-takoe-unit-ekonomika): Что такое unit-экономика, как рассчитать юнит-экономику для e-commerce, ключевые метрики.
- [Как оценить промоакции](https://retailrocket.ru/blog/kak-ocenit-promo-akcii-i-uluchshit-rezultaty): Как оценить эффективность промоакций и улучшить результаты. Метрики, инкрементальность, каннибализация.

## Блог — CDP, данные и технологии

- [Что такое CDP](https://retailrocket.ru/blog/hto-takoe-cdp): Что такое CDP (Customer Data Platform) — архитектура, отличия от CRM и DMP, критерии выбора.
- [DMP и как выбрать платформу](https://retailrocket.ru/blog/dmp-i-kak-vybrat-platformu): Что такое DMP (Data Management Platform), чем отличается от CDP, как выбрать платформу.
- [First, Second, Third Party Data](https://retailrocket.ru/blog/first-second-third-party-data-guide): Гид по типам данных — first-party, second-party, third-party. Стратегии сбора и использования.
- [ИИ в маркетинге и рекламе](https://retailrocket.ru/blog/iskusstvennyj-intellekt-v-marketinge-i-reklame): Искусственный интеллект в маркетинге и рекламе — применения, инструменты, кейсы.
- [Как внедрить ИИ в бизнес](https://retailrocket.ru/blog/kak-vnedrit-ii-v-biznes): Пошаговое руководство по внедрению искусственного интеллекта в бизнес-процессы.
- [Омниканальность в маркетинге](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-omnikanalnost-v-marketinge): Что такое омниканальность, отличие от мультиканальности, стратегии внедрения.

## Блог — e-commerce стратегии

- [Тренды e-commerce](https://retailrocket.ru/blog/vazhnejshie-trendy-ecommerce): Важнейшие тренды e-commerce — персонализация, AI, retail media, омниканальность, sustainability.
- [Upsell, Cross-sell, Downsell](https://retailrocket.ru/blog/upsell-cross-sell-downsell): Стратегии upsell, cross-sell и downsell — определения, примеры, метрики, внедрение.
- [Growth Marketing](https://retailrocket.ru/blog/growth-marketing): Что такое growth marketing, отличие от традиционного маркетинга, фреймворки, метрики.
- [Динамическое ценообразование](https://retailrocket.ru/blog/kak-rabotayet-dinamicheskoye-tsenoobrazovaniye): Как работает динамическое ценообразование — алгоритмы, стратегии, примеры для ритейла.
- [Система скидок — подробное руководство](https://retailrocket.ru/blog/kak-postroit-sistemu-skidok-podrobnoye-rukovodstvo-s-primerami): Как построить систему скидок — виды, механики, расчёт маржинальности, примеры.
- [Геймификация в бизнесе](https://retailrocket.ru/blog/gejmifikaciya-v-biznese): Геймификация в бизнесе — механики, примеры, метрики эффективности.
- [Big Data в ритейле](https://retailrocket.ru/blog/big-data-v-sovremennom-ritejle): Применение Big Data в современном ритейле — сбор, анализ, персонализация, прогнозирование.

## Glossary — словарь терминов e-commerce и маркетинга

- [Словарь терминов](https://retailrocket.ru/glossary): Глоссарий ключевых терминов e-commerce, маркетинга и retail media. 42 определения.
- [Что такое AdTech](https://retailrocket.ru/glossary/adtech-chto-ehto): Определение AdTech — технологии цифровой рекламы, экосистема, ключевые игроки.
- [Что такое MarTech](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-martech): Определение MarTech — маркетинговые технологии, отличия от AdTech, категории решений.
- [Что такое AOV](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-aov): Средний чек (Average Order Value) — формула расчёта, бенчмарки, методы увеличения.
- [Что такое NPS](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-nps-i-kak-ego-rasschitat): Net Promoter Score — формула, шкала оценки, бенчмарки по индустриям.
- [Что такое FMCG](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-fmcg): FMCG (Fast Moving Consumer Goods) — определение, категории, особенности рынка.
- [Что такое DCO](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-dco): Dynamic Creative Optimization — технология динамической оптимизации рекламных креативов.
- [Что такое фрод](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-frod): Фрод в digital-рекламе — виды мошенничества, методы обнаружения и защиты.
- [MAU, DAU, WAU](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-mau-dau-wau): Monthly/Daily/Weekly Active Users — формулы расчёта, бенчмарки, аналитика вовлечённости.
- [Аудит рекламы](https://retailrocket.ru/glossary/audit-reklamy): Что такое аудит рекламы, когда проводить, методология, чек-лист.
- [Что такое бренд](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-brend): Определение бренда, отличие от торговой марки, стратегии брендинга.
- [OTS (Opportunity to See)](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-ots): OTS — показатель возможности контакта с рекламой, формула расчёта.
- [Парсинг](https://retailrocket.ru/glossary/chto-takoe-parsing): Что такое парсинг данных, методы, инструменты, правовые аспекты.

## Аналитика и исследования

- [Аналитика](https://retailrocket.ru/analytics): Исследования и аналитические отчёты Retail Rocket по рынку e-commerce.
- [Исследование: рынок retail media вырастет втрое к 2029](https://retailrocket.ru/news/issledovanie-retail-media-rynok-vyrastet-vtroe-k-2029): Аналитический отчёт Retail Rocket о развитии рынка retail media в России.
- [Proxy-метрики в e-commerce (Часть 1)](https://retailrocket.ru/analytics/proxy-metrics-v-e-commerce-part-1): Исследование proxy-метрик в e-commerce — какие промежуточные показатели предсказывают бизнес-результат.
- [Proxy-метрики в e-commerce (Часть 3)](https://retailrocket.ru/analytics/proxy-metrics-v-e-commerce-part-3): Продолжение исследования proxy-метрик — применение в retail media и рекламе.
- [E-commerce KPI: бенчмарки](https://retailrocket.ru/blog/ecommerce-kpi-samye-vazhnye-trendy-i-benchmarki-grjadushhego-goda): Ключевые KPI e-commerce — бенчмарки по индустриям, тренды, рекомендации.
- [58 инсайтов о e-commerce](https://retailrocket.ru/blog/58-ecommerce-insights): 58 инсайтов и статистических данных об электронной коммерции — поведение покупателей, конверсия, тренды.

## Продуктовые обновления

- [Обновления продуктов](https://retailrocket.ru/updates): Новые функции и улучшения продуктов Retail Rocket.
- [AI-алгоритм рекомендаций](https://retailrocket.ru/updates/ai-algorithm): Обновление AI-алгоритма товарных рекомендаций — улучшение точности и конверсии.
- [AI-поиск для ритейла](https://retailrocket.ru/updates/ai-umnyj-poisk): Запуск умного AI-поиска с пониманием естественного языка.
- [Halo-эффект в retail media](https://retailrocket.ru/updates/halo-effect-retail-media): Измерение halo-эффекта рекламных кампаний retail media.
- [Live CDP — сегментация по просмотрам](https://retailrocket.ru/updates/live-cdp-segmentaciya-po-prosmotram): Мгновенная сегментация аудитории по поведению просмотров в реальном времени.
- [Новый дашборд влияния рекомендаций](https://retailrocket.ru/updates/novyj-dashbord-retail-rocket-vliyanie-rekomendaciy-i-kommunikaciy): Дашборд для измерения влияния рекомендаций и коммуникаций на бизнес-показатели.
- [Новые возможности сегментации](https://retailrocket.ru/updates/novye-vozmozhnosti-segmentacii-v-retail-rocket): Расширенные возможности сегментации — поведенческие, транзакционные, предиктивные сегменты.

## О компании

- [О Retail Rocket](https://retailrocket.ru/about): История компании, команда, миссия, партнёры.
- [Контакты](https://retailrocket.ru/contacts): Контактная информация и форма обратной связи.
- [Демо](https://retailrocket.ru/demo): Запрос демонстрации продуктов Retail Rocket.
- [Блог](https://retailrocket.ru/blog): Все статьи блога — теория и практика e-commerce, маркетинга и ритейла.
- [Кейсы](https://retailrocket.ru/cases): Все кейсы внедрения продуктов Retail Rocket у клиентов.
- [Новости](https://retailrocket.ru/news): Новости компании, партнёрства, награды.